Prijava štete u nekoliko jednostavnih koraka

Ne morate znati celu proceduru unapred. Dovoljno je da pošaljete osnovne podatke o šteti, a mi ćemo Vas kontaktirati i objasniti šta je sledeći korak.

Kako funkcioniše

Sve počinje kratkom prijavom

Kroz formular birate vrstu štete i ukratko opisujete šta se dogodilo. To je dovoljno da steknemo osnovni uvid u slučaj i da znamo kako da Vas dalje usmerimo.

Izaberite vrstu štete

Saobraćajna nezgoda, parking, rupa na putu, udes sa životinjom, povreda ili strah.

Opišite događaj

Napišite kada, gde i kako je nastala šteta.

Ostavite kontakt

Telefon je najvažniji, jer je najlakše da Vas brzo kontaktiramo.
Prvi korak

Kontaktiramo Vas i proveravamo osnovne informacije

Nakon što pošaljete prijavu, kontaktiraćemo Vas kako bismo proverili detalje i objasnili šta je potrebno za dalji postupak.

U ovom koraku možete dobiti smernice o tome koju dokumentaciju je korisno pripremiti i da li je potrebno dodatno fotografisanje, zapisnik ili druga dokumenta.

Nakon prijave

Dokumentaciju možete poslati odmah ili naknadno

Ne morate imati sve dokumente pre prve prijave. Ako ih imate, možete ih poslati odmah. Ako ih nemate, objasnićemo Vam šta je potrebno.

Fotografije štete

Slikajte oštećenja, vozilo i mesto događaja iz više uglova.

Zapisnik ili izveštaj

Policijski zapisnik, evropski izveštaj ili drugi dokument o događaju.

Računi i predračuni

Predračun servisa, račun popravke, troškovi šlep službe i slično.

Medicinska dokumentacija

Ukoliko je bilo povreda, pripremite izveštaje lekara i nalaze.

Nemate sve dokumente? Nije problem.
Pošaljite osnovnu prijavu, a mi ćemo Vas uputiti šta je sledeće.

Dokumentacija

Šteta se pregleda, evidentira i dokumentuje

Procena štete podrazumeva pregled vozila, fotografisanje i popis oštećenja. Cilj je da se šteta pravilno evidentira i da se pripremi jasna dokumentacija za dalji postupak.

Jasan pregled štete

Znate šta je oštećeno i šta je evidentirano.

Dokumentovan slučaj

Priprema se osnov za komunikaciju sa osiguranjem ili odgovornim licem.

Manje neizvesnosti

Dobijate jasnije smernice za sledeći korak.
Procena

Usmeravamo Vas ka daljem postupku

zavisnosti od vrste štete, dalji postupak može uključivati obraćanje osiguranju, pripremu odštetnog zahteva, dodatnu procenu ili pravnu podršku.

Ukoliko je slučaj složeniji, može se uključiti advokatska podrška kako bi se postupak vodio pravilno i u interesu klijenta.

Dalji koraci

Šta najčešće zanima klijente?

Da li mogu da pošaljem prijavu bez dokumentacije?

Da. Dovoljno je da pošaljete osnovne podatke i kratak opis događaja. Dokumentaciju možete dostaviti naknadno.
Prijava traje kratko. Potrebno je da unesete vrstu štete, kontakt podatke i osnovni opis događaja.
Ne. Ako niste sigurni ko je odgovoran, opišite šta se dogodilo. Na osnovu informacija dobićete smernice za sledeći korak.
Da. Ako Vam je lakše da prvo razgovarate, možete nas pozvati direktno.
Česta pitanja
Steta na automobilu ilustracija

Započnite procenu štete

Pošaljite osnovne podatke o događaju. Kontaktiraćemo Vas i objasniti šta je potrebno za dalji postupak.
Prijava štete